Política de Entregas

PRAZO E CONDIÇÕES DE ENTREGA

Os pedidos realizados na Vezzen.com.br são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais. O prazo médio de entrega para qualquer localidade do Brasil varia entre 10 a 40 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Após o envio, o código de rastreamento será disponibilizado em até 7 dias úteis, desde que o frete selecionado inclua essa opção. Esse código poderá ser consultado nos seguintes sites:

● http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento

Os prazos podem variar de acordo com a agilidade dos Correios, da Receita Federal e da alfândega brasileira. Atrasos decorrentes de greves, recessos, pandemias, fiscalizações ou eventos fora do controle da loja não caracterizam descumprimento contratual.

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento do checkout. Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou haja ausência de recebedor no local, a Vezzen se isenta de responsabilidade por nova tentativa de entrega, ficando o cliente responsável pela retirada junto à unidade dos Correios indicada.

Após 3 tentativas de entrega não concluídas, o pedido será encaminhado para a agência mais próxima, onde permanecerá disponível para retirada por até 7 dias corridos. Após esse prazo, podem ser cobradas taxas de armazenagem, conforme política dos Correios.

Caso o prazo de 40 dias úteis se esgote sem que haja confirmação de entrega, o cliente deve entrar em contato imediatamente com nossa equipe de suporte. Confirmado o extravio ou falha logística não solucionável, a Vezzen garantirá o estorno integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA

Todos os pedidos são enviados do exterior e, portanto, podem estar sujeitos à tributação alfandegária no momento da entrada no país. De acordo com a legislação vigente, o valor da tributação é de até 60% sobre o valor total da compra, conforme estipulado pelo Regime de Tributação Simplificada da Receita Federal.

A responsabilidade por esse pagamento é do consumidor, conforme o artigo 34 do Código de Defesa do Consumidor combinado com normas da Receita Federal. Em caso de cobrança superior ou dúvidas quanto ao valor, oferecemos suporte para auxiliar no processo de recurso junto aos Correios e demais órgãos competentes.